Seite 121 - 100 Jahre Mercedes-Benz Niederlassung Berlin

Zeit. Es galt, ein den Anforde-
rungen des neuen Jahrtausends
adäquates zukunftsweisendes
Autohaus zu schaffen, bei dem
in weiten Bereichen Neuland be-
treten wurde, bei dem man nicht
sicher wissen konnte, ob der
eingeschlagene Weg erfolgreich
sein würde. Erst die Erfolge der
letzten Jahre und der besondere
Erfolg in schwierigen Zeiten
haben bewiesen, dass unser
Ansatz, der inzwischen weltweit
Schule macht, richtig war.
Was ist für Sie das wahre Erfolgs-
geheimnis der Niederlassung?
Sie können das perfekteste
Autohaus bauen, Sie können
perfekte Produkte bieten und
einen ebenso perfekten Service.
Das sind unerlässliche Vor-
aussetzungen für den Erfolg.
Doch die Nummer eins werden
können sie nur, wenn es Ihnen
gelingt, Ihre Kunden auch zu
begeistern. Es ist die unbe-
dingte Fähigkeit, begeistern zu
können, die Mitarbeiter auf der
einen Seite ebenso wie die Kun-
den auf der anderen, die absolut
frei sind in ihrer Entscheidung
für Mercedes-Benz.
Woran messen Sie, ob Sie auf
dem richtigen Weg sind?
Indem wir die Menschen fragen
und kritische Stimmen genauso
ernst nehmen wie wohlwollen-
de, Kunden und Interessenten
zu Wort kommen lassen, einfach
nur zuhören und daraus die
richtigen Lehren ziehen. Doch
um es auf eine einfache Formel
zu bringen: Das einzige Urteil
von Relevanz ist für uns das der
Kunden! Ihnen fühlen wir uns
auch in Zukunft ohne Wenn und
Aber verpflichtet.
Walter Müller im Gespräch – Ein Interview mit dem Direktor der Mercedes-Benz Niederlassung Berlin
119 100 Jahre Mercedes-Benz Niederlassung Berlin