Seite 122 - 100 Jahre Mercedes-Benz Niederlassung Berlin

„Berlin hat 24 Stunden geöffnet –wir auch!“
Wenn es Nacht wird in Berlin,
sich Theater und Konzertsäle
füllen, die freien Tische in den
Restaurants knapp werden und
die Mehrzahl der Berliner den
Feierabend genießt, ist es in den
Werkstätten der Daimler-Nieder-
lassung Berlin am Salzufer und
in der Rhinstraße immer noch
taghell. Denn hier wird von mon-
tags 6 Uhr bis freitags 22 Uhr
rund um die Uhr gearbeitet. Und
das nicht etwa als Notdienst für
Einzelfälle, sondern als ganz
normaler Service, der allerdings
zu einer für die Berliner Werk-
stattszene ungewöhnlichen Zeit
angeboten wird.
Diese Kundendienst-Pionier-
leistung begann als Experiment
für Behördenfahrzeuge. Doch
schnell zeigte sich, dass ein sehr
viel größerer Bedarf für diesen
Service bestand. Und so wurde
aus dem Experiment schon bald
ein attraktives neues Angebot
für jedermann. Denn es gibt
eine hohe Zahl von Kunden, die
tagsüber beim besten Willen
nicht auf ihren Wagen verzich-
ten können. Sie können die
unverzichtbaren Servicearbeiten
ebenso wie schnell zu erledi-
gende Reparaturen in den rund
um die Uhr arbeitenden Werk-
stätten von Mercedes-Benz in
Berlin problemlos in der Nacht
vornehmen lassen und das Auto
bereits am frühen Morgen wie-
der abholen. Und was besonders
erfreulich ist: Die Rechnung für
diese Arbeiten fällt nicht einen
Cent höher aus als bei einer
Reparatur am Tage.
Der Bedarf für eine solche
Dienstleistung in einer Metro-
pole wie Berlin ist offensicht-
lich. Für die Niederlassung als
Dienstleister bedeutet das, sich
solchen Forderungen zu stellen.
Niederlassungsleiter Walter
Müller sieht den 24-Stunden-
Service als bewusste Investition
in die Zufriedenheit seiner
Kunden und als Chance, sich
deutlich von der Konkurrenz zu
differenzieren. Und er bringt
es mit wenigen Worten auf den
Punkt: „Berlin hat 24 Stunden
geöffnet – wir auch!“
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